Garantie de deux ans sur les défauts de fabrication
Deux ans de support pour les défauts de fabrication couverts et les lumières qui cessent de fonctionner dans des conditions normales d'utilisation.
Neon Motive offre une garantie limitée de deux ans contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison, en plus de toute garantie obligatoire du consommateur qui s'applique.
6.1 Ce que couvre la garantie
- Défauts de fabrication confirmés de l’éclairage LED dans des conditions normales d’utilisation.
- Défauts confirmés dans le câblage interne.
- Défauts confirmés dans le contrôleur ou le variateur inclus.
- Défauts confirmés dans l'alimentation incluse.
- Défauts de fabrication qui empêchent une utilisation normale prévue.
6.2 Ce que la garantie ne couvre pas
- Chutes, impacts, acrylique fissuré causés après la livraison ou autres dommages accidentels.
- Mauvaise installation, fixations inadaptées ou défaillance du mur ou de la structure porteuse.
- Utiliser avec une tension, une alimentation, un contrôleur ou une connexion électrique inappropriés.
- Surtensions, foudre, incendie, inondation ou autres événements externes.
- Modification, réparation, découpe, recâblage ou démontage non autorisé.
- Mauvaise utilisation, négligence ou fonctionnement contraire aux instructions fournies.
- Exposition à l'eau ou aux intempéries lorsque le produit n'a pas été vendu comme étant adapté à cette exposition.
- Usure cosmétique normale qui n’affecte pas la fonction.
6.3 Faire une demande de garantie
Soumettez le numéro de commande, une description du problème et des photographies ou une vidéo claires montrant le défaut. Nous pouvons demander au client d'effectuer des étapes de dépannage en toute sécurité. N'ouvrez pas de composants électriques et ne tentez pas de réparation à moins que nous fournissions des instructions écrites.
6.4 Remède sous garantie
Après avoir confirmé un défaut couvert, nous pouvons fournir un dépannage, un composant de remplacement, une réparation, une refonte ou tout autre remède requis par la loi. Le remède choisi doit être raisonnable pour la faute et ne doit pas réduire les droits obligatoires du consommateur. Lorsque la réclamation est couverte, nous ne facturerons pas au client la solution approuvée ou l'envoi de remplacement correspondant.
6.5 Aucune réduction des droits légaux
Cette garantie commerciale est une promesse supplémentaire. Il ne remplace ni ne raccourcit aucune garantie légale ou droit du consommateur qui s'applique pour une période plus longue ou offre un recours plus large.