politique de confidentialité

8.1 Informations que nous collectons

• Informations d'identité et de compte, telles que le nom, le fournisseur de connexion et l'identifiant du compte.
• Informations de contact, telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison.
• Informations sur les commandes, y compris les sélections de produits, les spécifications de conception, les approbations d'épreuves, l'historique des statuts et les communications d'assistance.
• Contenu client, y compris les formulations, logos, illustrations et photographies téléchargés pour la production ou l'assistance.
• Métadonnées de paiement et de transaction. Les détails complets de la carte sont traités par le fournisseur de paiement et ne sont pas stockés par Neon Motive.
• Données techniques et d'utilisation, telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur, les pages consultées, l'état du consentement et les événements d'analyse.
• Préférences marketing, examen des soumissions et paramètres de notification.

8.2 Pourquoi nous utilisons les informations

• Pour créer des devis, des épreuves, des commandes et des produits personnalisés.
• Pour traiter et vérifier les paiements.
• Pour livrer les commandes et assurer le suivi.
• Fournir un service client, des garanties et une résolution des litiges.
• Créer et sécuriser des comptes clients.
• Pour prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés.
• Se conformer aux obligations fiscales, comptables, de consommation, de sécurité des produits et légales.
• Pour améliorer le site Web et le constructeur lorsque le consentement ou une autre base légale le permet.
• Envoyer du marketing uniquement là où cela est autorisé et honorer les désinscriptions.

8.3 Bases juridiques

Selon le pays et le but, nous nous appuyons sur l’exécution d’un contrat, les étapes demandées avant de conclure un contrat, le respect des obligations légales, les intérêts légitimes qui ne prévalent pas sur les droits de l’individu et le consentement. Lorsque le consentement constitue la base, il peut être retiré sans affecter le traitement licite antérieur.

8.4 Prestataires de services et transferts internationaux

Nous pouvons partager les informations nécessaires avec les services Firebase et Google Cloud, Vercel, Payfast, les fournisseurs de courrier électronique et de notification, les fournisseurs d'analyse et de publicité lorsque le consentement le permet, les coursiers, les conseillers professionnels, les fournisseurs de prévention de la fraude et le partenaire de production en Chine. Nous divulguons uniquement les informations raisonnablement nécessaires au service.

Les informations peuvent être traitées en dehors du pays du client. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons un mécanisme de transfert approuvé, une protection contractuelle ou une autre garantie légale. Le partenaire de production reçoit uniquement les informations de conception et de livraison nécessaires à la fabrication et à l'expédition de la commande.

8.5 Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins indiquées, à la garantie, aux litiges, à la prévention de la fraude et aux exigences légales de conservation. Les chariots abandonnés sont normalement conservés pendant environ 30 jours, à moins que le consentement de récupération ne prenne en charge une période plus longue. Les dossiers de commande, de paiement et fiscaux sont conservés pendant la durée légale requise ; les épreuves et les illustrations sont conservées pendant toute la durée de la garantie et du litige ; les préférences marketing sont conservées jusqu'à leur désinscription accompagnées d'un enregistrement de suppression ; et les données analytiques suivent le paramètre de conservation publié.

8.6 Droits du client

En fonction de la loi applicable, les clients peuvent avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de recevoir une copie de leurs informations personnelles ; vous opposer ou restreindre certains traitements ; retirer son consentement ; et portez plainte auprès d'un régulateur de la vie privée. Soumettez une demande via la page de contact. Nous pouvons avoir besoin de vérifier notre identité et conserver les informations que la loi nous oblige à conserver.

8.7 Sécurité

Nous utilisons un accès basé sur les rôles, des règles de sécurité Firebase, une autorisation côté serveur, un transport crypté, un stockage protégé, des journaux d'audit et d'autres garanties raisonnables. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Si une violation légalement notifiable se produit, nous informerons les personnes et les autorités concernées si nécessaire.

8.8 Enfants

Le site Web n'est pas destiné à permettre aux enfants de passer des commandes de manière indépendante. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'un enfant qui ne peut légalement consentir sans un parent ou un tuteur. Contactez-nous si vous pensez qu'un enfant a soumis des informations sans autorisation appropriée.

8.9 Contact et réclamations

Les demandes et réclamations relatives aux données personnelles peuvent être envoyées à ecomminvest80@gmail.com ou à Dynamic Marketing Investments, 43 Hyacinth Close, Corporate Park, Magnavia, Polokwane, Limpopo, 0699, Afrique du Sud. Nous vérifions les demandes si nécessaire, examinons les réclamations et répondons dans le délai imposé par la loi. Les titulaires d’un compte peuvent également demander l’accès, la rectification, l’exportation ou la suppression depuis leur compte.