配送と配送に関するポリシー

4.1 現在の計画ウィンドウ

標準製作期間は、デザイン承認後およそ2〜3営業日です。出荷後の配送は、対応する主要地域へ通常5〜7営業日、遠隔地やその他の地域へは約15営業日かかる場合があります。製作期間と配送期間は別々の目安であり、到着日を保証するものではありません。

これらは推定であり、納期を保証するものではありません。注文確認またはアカウントのタイムラインには、注文が受け入れられたときに適用された見積もりが表示されます。

4.2 追跡と配送

利用可能になった時点で追跡を提供します。お客様には、宅配業者が使用する可能性のある完全かつ正確な住所と電話番号を入力する責任があります。署名、身分証明書、または配達の予約が必要な場合があります。

4.3 遅延

税関処理、悪天候、祝日、製造のピーク期間、宅配便の混乱、住所の問題、および当社の合理的な制御の範囲外の出来事により、配送が遅れる可能性があります。重大な遅延が判明した場合、当社は最新の見積りと法律で要求されるキャンセル権を提供します。

4.4 配送失敗とアドレスエラー

住所が不完全または間違っていた、合理的な試みにもかかわらず受取人が不在だった、または有効な製品に問題がないにもかかわらず荷物が拒否されたために配達が失敗した場合、法律で認められている場合、顧客は合理的な再配達、保管、返送料金の責任を負う場合があります。再発送前に追加料金を開示し、承認を得ます。

4.5 リスクと検査

適用される消費者法の要求に応じたリスク移転。できるだけ早く小包を検査してください。梱包の写真は宅配業者の損害賠償請求の解決に役立つ可能性があるため、標識がテストされるまで梱包を保管してください。

4.6 イベント日程の修正

結婚式、開店、またはイベントの希望日は、当社が書面で保証を確認しない限り、保証された納期として受け付けられません。お客様は十分な余裕を持ってご注文いただき、生産を承認する前に必要な日付をお知らせください。

4.7 発送元と通関

注文は現在、Chinaにある国際的な製造・発送パートナーが製作し発送します。お客様が輸入者となり、本人確認、支払い、通関情報について税関または配送会社から連絡を受ける場合があります。

通常配送はチェックアウト合計に含まれ、支払い後にNeon Motiveが追加料金を請求することはありません。税関と配送会社は独立しており、輸入消費税、関税、通関手数料または例外的な到着国費用を課す場合があります。これらの費用はお客様の負担となり、配送が遅れることがあります。