返品、キャンセル、返金ポリシー

5.1 生産前のキャンセル

キャンセルしたい場合はすぐにご連絡ください。校正作業や制作が開始される前であれば、通常はご注文をキャンセルし、返金させていただきます。オーダーメイドの設計作業はすでに完了しているが、製造が開始されていない場合、当社は、法律で認められている場合に限り、以前に開示された合理的な設計料または回収不可能な支払費用を差し引くことができます。

必要な証明が承認されるまでは生産を開始しません。

5.2 校正承認後または製作開始後のキャンセル

校正刷りの承認または生産開始後は、通常、顧客の気が変わった、間違ったサイズを選択した、承認済みの文言のスペルを間違えた、または商品が不要になったという理由だけでカスタム注文をキャンセルしたり返品したりすることはできません。これは製品のパーソナライズされた性質を反映しており、欠陥、損傷、誤った製造、または承認された仕様と一致しない製品に関する権利を制限するものではありません。

5.3 非カスタムアクセサリ

標準の非パーソナライズされたアクセサリが気が変わった場合の返品の対象となる場合、製品ページと国別のポリシーに返品期間、条件要件、返品住所、返品送料の責任が記載されています。

5.4 不良品・破損品・誤配送・説明と異なる商品

商品に不具合がある、破損して届いた、注文と異なる、または承認済み仕様と大きく異なる場合は、注文番号と鮮明な写真または動画を添えて速やかにご連絡ください。通常使用における対象製造不良や点灯不良は、2年間の保証期間中に申告できます。

適用法に従い、確認、修理、交換部品、再製作、減額または返金などの対応を行います。現物返送が必要な場合は、先に返送承認を取得し、追跡可能な方法で発送してください。

5.5 返金方法と処理期間

承認済みの返品を受領後、商品を検査し対応を確定します。検査後に返品を受領・承認してから7営業日以内に、承認済みの返金を元の支払方法へ開始します。銀行またはカード会社での反映にはさらに時間がかかる場合があります。

5.6 市場ごとの消費者の権利

EU および英国の顧客には通常、遠方からの購入に対してクーリングオフの権利がありますが、オーダーメイドの商品や明らかにパーソナライズされた商品は通常除外されます。欠陥品に対する法的権利は残ります。オーストラリアの消費者保証を除外することはできません。カナダの規則は州または準州によって異なる場合があります。日本のオンライン ショッピングでは、一般的なクーリングオフ制度ではなく、販売者が開示した返品条件に従います。南アフリカ、UAE、および米国の顧客は、取引に適用される強制的な権利を保持します。

5.7 返送承認・返送先・費用

発送前にecomminvest80@gmail.comまでご連絡ください。返送先は 43 Hyacinth Close, Corporate Park, Magnavia, Polokwane, Limpopo, 0699, South Africa です。返送承認番号を同封し、発送後に追跡番号をご連絡ください。

カスタム・名入れ商品は、デザイン承認後または製作開始後のお客様都合による返品を受け付けません。この不良品のみの返品制限は、不良、破損、誤配送、説明相違に関する強制的な権利を制限しません。認められた不具合について、法令上必要な場合は合理的な通常の追跡可能な返送料を当社が提供または払い戻します。それ以外の場合は、発送前の返送案内で費用負担者を明示します。

5.8 日本の通信販売における返品

日本の通信販売には一般的なクーリング・オフ制度はありません。返品・キャンセルは、本ポリシーおよび商品ごとの表示条件に従います。ただし、欠陥品、誤配送、表示と異なる商品について適用される法的権利は制限されません。