Zwei Jahre Garantie auf Herstellungsfehler
Zwei Jahre Support für abgedeckte Herstellungsfehler und Leuchten, die bei normalem Gebrauch nicht mehr funktionieren.
Neon Motive gewährt ab dem Lieferdatum eine zweijährige beschränkte Garantie auf Herstellungsfehler, zusätzlich zu allen geltenden obligatorischen Verbrauchergarantien.
6.1 Was die Garantie umfasst
- Bestätigte Herstellungsfehler der LED-Beleuchtung bei normalem Gebrauch.
- Bestätigte Mängel in der internen Verkabelung.
- Bestätigte Mängel am mitgelieferten Controller oder Dimmer.
- Bestätigte Mängel am mitgelieferten Netzteil.
- Materialverarbeitungsfehler, die den bestimmungsgemäßen Gebrauch verhindern.
6.2 Was die Garantie nicht abdeckt
- Stürze, Stöße, nach der Lieferung gerissenes Acryl oder andere Unfallschäden.
- Unsachgemäße Installation, ungeeignete Befestigungen oder Versagen der tragenden Wand oder Struktur.
- Verwendung mit einer ungeeigneten Spannung, Stromversorgung, Steuerung oder elektrischen Verbindung.
- Überspannungen, Blitzschlag, Feuer, Überschwemmung oder andere äußere Ereignisse.
- Unbefugte Modifikation, Reparatur, Schneiden, Neuverkabelung oder Demontage.
- Missbrauch, Vernachlässigung oder Betrieb entgegen der mitgelieferten Anleitung.
- Wasser- oder Wettereinwirkung, wenn das Produkt nicht als für diese Einwirkung geeignet verkauft wurde.
- Normale kosmetische Abnutzung, die die Funktion nicht beeinträchtigt.
6.3 Geltendmachung eines Garantieanspruchs
Senden Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos oder Videos, die den Fehler zeigen. Wir können den Kunden bitten, sichere Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen. Öffnen Sie keine elektrischen Komponenten und versuchen Sie nicht, eine Reparatur durchzuführen, es sei denn, wir geben Ihnen schriftliche Anweisungen.
6.4 Gewährleistungsbehebung
Nach der Bestätigung eines abgedeckten Mangels können wir eine Fehlerbehebung, eine Ersatzkomponente, eine Reparatur, eine Neuanfertigung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe leisten. Die gewählte Abhilfe muss im Verhältnis zum Mangel angemessen sein und darf zwingende Verbraucherrechte nicht einschränken. Im Falle einer Schadensdeckung berechnen wir dem Kunden weder die genehmigte Nachbesserung noch die entsprechende Ersatzlieferung.
6.5 Keine Einschränkung der gesetzlichen Rechte
Diese gewerbliche Garantie ist ein zusätzliches Versprechen. Sie ersetzen oder verkürzen keine gesetzliche Gewährleistung oder ein Verbraucherrecht, das für einen längeren Zeitraum gilt oder einen umfassenderen Rechtsbehelf bietet.