Rückgabe-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien
Was passiert, wenn Sie stornieren, Ihre Meinung ändern oder einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten?
Die meisten Neon Motive-Schilder werden nach Kundenwunsch gefertigt. Das Recht auf Änderung der Meinung für personalisierte Waren ist von Land zu Land unterschiedlich, während die Rechte für fehlerhafte, beschädigte, falsche oder falsch beschriebene Waren geschützt bleiben.
5.1 Stornierung vor Produktion
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie stornieren möchten. Bevor mit der Korrekturarbeit oder der Produktion begonnen wird, stornieren wir normalerweise die Bestellung und erstatten den Betrag. Wenn maßgeschneiderte Designarbeiten bereits abgeschlossen sind, die Produktion aber noch nicht begonnen hat, können wir eine angemessene, zuvor offengelegte Designgebühr oder nicht erstattungsfähige Zahlungskosten nur dann abziehen, wenn dies gesetzlich zulässig ist.
Wir werden mit der Produktion erst beginnen, wenn der erforderliche Nachweis genehmigt wurde.
5.2 Stornierung nach Probeabnahme oder Produktionsbeginn
Nach der Genehmigung des Probeabzugs oder dem Beginn der Produktion kann eine kundenspezifische Bestellung normalerweise nicht storniert oder zurückgegeben werden, nur weil der Kunde seine Meinung geändert, die falsche Größe gewählt, den genehmigten Wortlaut falsch geschrieben hat oder den Artikel nicht mehr benötigt. Dies spiegelt den individuellen Charakter des Produkts wider und schränkt die Rechte im Zusammenhang mit Fehlern, Schäden, falscher Herstellung oder einem Produkt, das nicht der genehmigten Spezifikation entspricht, nicht ein.
5.3 Nicht kundenspezifisches Zubehör
Wenn für ein standardmäßiges, nicht personalisiertes Zubehör eine Umtauschrückgabe in Frage kommt, werden auf der Produktseite und in den länderspezifischen Richtlinien die Rückgabefrist, die Zustandsanforderungen, die Rücksendeadresse und die Verantwortung für den Rückversand angegeben.
5.4 Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder abweichende Artikel
Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt angekommen, falsch oder weicht wesentlich vom freigegebenen Entwurf ab, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit Bestellnummer und deutlichen Fotos oder Videos. Abgedeckte Herstellungsfehler und bei normaler Nutzung ausfallende Beleuchtung können innerhalb der zweijährigen Garantie gemeldet werden.
Wir prüfen den Fall und leisten die nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe, etwa Fehlerbehebung, Reparatur, Ersatzteil, Neuanfertigung, Preisnachlass oder Erstattung. Ist eine Rücksendung erforderlich, holen Sie zuerst die Rücksendeautorisierung ein und versenden Sie mit Sendungsverfolgung.
5.5 Erstattungsart und Bearbeitungszeit
Nach Eingang einer autorisierten Rücksendung prüfen wir den Artikel und bestätigen die genehmigte Abhilfe. Eine genehmigte Erstattung veranlassen wir innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang und Freigabe nach der Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bank oder Kartenanbieter können zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
5.6 Verbraucherrechte nach Markt
Kunden aus der EU und dem Vereinigten Königreich haben im Allgemeinen ein Widerrufsrecht bei Fernkäufen, auf Bestellung angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sind jedoch in der Regel ausgeschlossen. Die gesetzlichen Rechte wegen Mängeln der Ware bleiben bestehen. Australische Verbrauchergarantien können nicht ausgeschlossen werden. Die kanadischen Regeln können je nach Provinz oder Territorium unterschiedlich sein. Beim Online-Einkauf in Japan gelten im Allgemeinen die vom Verkäufer offengelegten Rückgabebedingungen und nicht eine allgemeine Widerrufsbelehrung. Kunden aus Südafrika, den Vereinigten Arabischen Emiraten und den USA behalten die für die Transaktion geltenden zwingenden Rechte.
5.7 Rücksendeautorisierung, Anschrift und Kosten
Kontaktieren Sie ecomminvest80@gmail.com, bevor Sie etwas versenden. Die betriebliche Rücksendeanschrift lautet: 43 Hyacinth Close, Corporate Park, Magnavia, Polokwane, Limpopo, 0699, South Africa. Legen Sie die Rücksendenummer bei und übermitteln Sie nach Versand die Sendungsnummer.
Personalisierte Produkte werden nach Entwurfsfreigabe oder Produktionsbeginn nicht wegen Meinungsänderung zurückgenommen. Dies beschränkt keine zwingenden Rechte bei fehlerhaften, beschädigten, falschen oder irreführend beschriebenen Waren. Bei anerkannten Mängeln stellen oder erstatten wir angemessenen Standardversand mit Sendungsverfolgung, soweit gesetzlich vorgeschrieben; andernfalls nennen die Rücksendeanweisungen vor Versand die Kostentragung.
5.8 Widerruf für berechtigte Standardartikel
Für berechtigte, nicht personalisierte Standardartikel können Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt widerrufen. Personalisierte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Schilder sind vom Widerruf ausgeschlossen. Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Der Widerruf kann über die ständig verfügbare Online-Widerrufsfunktion erklärt werden. Nach der Bestätigung senden wir eine elektronische Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit. Die Rücksendeadresse und zulässige Rücksendekosten werden vor Abschluss des Widerrufs mitgeteilt.